Retours et Échanges
Chez Passionata, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce que vous achetez. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner gratuitement.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.
Éditez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis
Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte ou le bureau de poste le plus proche de chez vous.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour réceptionné et vérifié par nos équipes, votre remboursement sera traité sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
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