Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Passionata
Quels sont les délais de livraison standard ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures et de vous y référer. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, Passionata livre dans toute l'Europe et dans certains pays du reste du monde. Les frais de port et les délais varient selon la destination finale.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous pouvez suivre son évolution dans la rubrique 'Mon Compte'. Un email vous sera également envoyé à chaque étape importante.